Última actualización: julio de 2026. Operado por Avila e Hijos Spa (marca Aletech).
1. Identificación del proveedor
ServiPro es un software de gestión para talleres técnicos, propiedad de Avila e Hijos Spa, RUT 78.007.249-0, bajo la marca comercial Aletech (Chile). Contacto: soporte@aletech.cl · aletech.cl/servipro
2. Licencia de uso
ServiPro se entrega bajo licencia de uso, no de venta. El cliente adquiere el derecho a usar el software por el período contratado (1, 3, 6 o 12 meses), no la propiedad del código. Cada licencia está asociada a un (1) equipo, identificado por su código de hardware (HWID). Para usarlo en otro equipo se requiere una licencia adicional o una migración autorizada por soporte. Está prohibido revender, redistribuir, descompilar o compartir la licencia con terceros.
3. Planes y funciones
Las funciones habilitadas dependen del plan contratado. Plan 1 Mes (US$10): hasta 50 órdenes activas, clientes, cobros, agenda, presupuestos PDF y backup automático. Plan 3 Meses (US$27): agrega órdenes ilimitadas, inventario SMD, facturas de compra y libro IVA. Plan 6 Meses (US$50): agrega reportes avanzados y exportación a Excel. Plan 1 Año (US$90): agrega notificaciones por WhatsApp y soporte prioritario. Los precios están expresados en dólares y se cobran mediante MercadoPago con conversión referencial a pesos chilenos.
4. Prueba gratuita
Se ofrece una prueba de 72 horas con acceso completo, sin costo y sin requerir datos de pago. Al vencer la prueba, se requiere una licencia de pago para continuar usando el software.
5. Pagos y renovación
El pago se realiza por adelantado a través de MercadoPago. La licencia no se renueva automáticamente: al vencer el período contratado, el cliente debe adquirir una nueva licencia para seguir usando el software. Los precios pueden cambiar; cualquier cambio no afecta licencias ya pagadas y vigentes.
6. Datos del cliente
Todos los datos del taller (órdenes, clientes, cobros) se almacenan localmente en el equipo del cliente; Aletech no accede a ellos. El cliente es responsable de sus propios respaldos. ServiPro incluye una función de backup que se recomienda usar periódicamente. La función de WhatsApp utiliza la cuenta de WhatsApp Business del propio cliente y su uso se rige por las políticas de Meta.
7. Limitación de responsabilidad
ServiPro se entrega "tal cual". Aletech no garantiza que el software esté libre de errores ni que sea apto para un fin distinto a la gestión de un taller técnico. Aletech no será responsable por pérdida de datos causada por fallas de hardware, borrado accidental o falta de respaldos del cliente. La responsabilidad máxima de Aletech se limita al monto pagado por la licencia vigente.
8. Actualizaciones
Las actualizaciones publicadas dentro del período contratado se incluyen sin costo adicional. Aletech puede modificar o discontinuar funciones con aviso previo razonable.
9. Terminación
Aletech puede revocar una licencia ante incumplimiento de estos términos (reventa, pirateo o uso fraudulento) sin derecho a reembolso.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Prueba antes de comprar
Ofrecemos 72 horas de prueba gratuita con acceso completo para que evalúes el software antes de pagar.
Ventana de reembolso
Reembolso dentro de los 7 días de la compra únicamente si el software presenta una falla técnica que impida su uso y que nuestro soporte no logre resolver. No se reembolsa por decidir dejar de usarlo tras la compra, ni por planes parcialmente consumidos.
Licencias revocadas
No hay reembolso en licencias revocadas por incumplimiento de los términos de uso.
Canal de soporte
El soporte se brinda por correo electrónico en soporte@aletech.cl.
Horario de atención
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, hora de Chile.
Tiempos de respuesta objetivo
Planes 1 Mes, 3 Meses y 6 Meses: hasta 48 horas hábiles. Plan 1 Año (soporte prioritario): hasta 24 horas hábiles.
Qué incluye
Ayuda con instalación y activación de licencia, resolución de errores del software, orientación sobre el uso de funciones, y recuperación de licencia ante cambio de equipo (previa validación).
Qué no incluye
Recuperación de datos perdidos por falta de respaldo del cliente, capacitación presencial (salvo acuerdo aparte) y personalizaciones o desarrollos a medida.